سسياسة الإستبدال والإسترجاع

أولا: الإسترجاع

حسب أنظمة وزارة التجارة فإن المجوهرات لا تسترجع إلا في حال وجود خلل في المنتج. في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (يوم) واحد من استلامك المنتج أن تسترجعه من خلال أحد فروع لابيز أو الاتصال بنا لمعالجة الأمر.

في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، فسيتم احتساب رسوم الشحن على العميل.

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الاكسسوارات والشهادات المرفقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

ثانيا: الإستبدال

نتميز نحن مجوهرات لابيز بالمرونة في التعامل مع العملاء من ناحية استبدال قطعة المجوهرات بقطعة أخرى وفي أي وقت وذلك بعد خصم 25% من قيمة القطعة المستبدلة ويشترط أثناء الإستبدال إرفاق "الفاتورة الأصل" وأن تكون القطعة المستبدلة كاملة الأجزاء دون أي نقص.